智能客服 面试题
共 2 篇真实面经 · 涵盖 滴滴 / 新浪 等 2 家公司
滴滴 Agent 岗面经：智能客服与行程规划 Agent 设计
滴滴 Agent 岗面经，全程围绕真实项目与技术选型追问依据：智能问数的数据误差归因、幻觉优化、知识库增强与微调的适用边界、基座与微调数据选择、评估体系、verl 中的 agent loop、GRPO 与 on-policy/off-policy 取舍，以及出行场景智能客服的对话状态管理、工具编排、兜底与服务质量评估，行程规划 Agent 的长流程上下文、断点恢复、多 Agent 并发改文件的冲突处理，手撕买卖股票 II 与编辑距离。
9.30 新浪测开二面
新浪广告投放部门测试开发二面面经，9 月 30 日：只问了三道题——自我介绍、知识库的来源、如何评测一个智能客服，剩下的时间面试官都在讲广告投放的底层逻辑。
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