京东产品岗AI笔试面经

《面试题目》

1. 完成30道选择题，考点包括产品业务问题和大模型相关知识。
2. 根据题目提供的医疗服务背景与关键信息，通过向 AI 提问补充需求，整理一份医疗服务方案和执行计划。

《参考解析》

1. 医疗服务需求拆解：先明确服务对象、具体医疗场景、用户痛点和业务目标，再区分患者、医护人员、机构运营者等角色的需求。医疗场景还要重点关注信息准确性、隐私保护、服务边界和人工介入机制。
2. 方案设计框架：可按用户旅程梳理服务入口、信息采集、分诊或匹配、服务交付、结果反馈和后续随访，并为每个环节说明产品功能、参与角色及异常处理。对于高风险判断，应明确 AI 只提供辅助能力，并设置专业人员复核和紧急情况转人工流程。
3. 执行计划：先用小范围试点验证核心流程，再分阶段扩大覆盖。计划中应写明需求确认、原型验证、研发测试、试点上线和复盘迭代的里程碑，同时明确负责人、依赖资源、风险与验收标准。
4. 效果指标：可从服务效率、服务质量和用户体验三个维度评估，例如平均响应时间、流程完成率、人工转接率、问题解决率、用户满意度和投诉率。涉及医疗质量的指标应由专业人员定义并审核。
5. 与 AI 协作答题：先由自己确定方案目标和结构，再让模型补充遗漏的角色、流程、风险和指标。由于题目中的模型能力有限，应分步骤给出上下文并校验每轮输出，避免让模型一次生成整套方案后直接照搬。