SHEIN 供应链管理 二面：供应商粘性、跨部门冲突与英文面

《面试题目》

笔试

1. 项目管理单选与多选、逻辑推理 5 题、数据分析 5 题（牛客平台）。

一面（HR 电话，10 分钟）

2. 垂直经历那段具体做了什么？难点是什么？
3. 目前秋招进度如何？

二面（业务 + HRBP，45 分钟）

4. 自我介绍。
5. 这个岗位的 3 个核心特质是什么？你的能力如何匹配？
6. 具体用过哪些数据处理软件？
7. 业务场景：供应商粘性怎么衡量？
8. 接上题：要告知供应商哪些方面的内容（沟通类）？（英文回答）
9. 不同业务团队对同一个供应商的评价不一致，怎么协调冲突？（英文回答）
10. 成本部要的预算不一致，怎么用 data driven 的办法解决？（英文回答）
11. 你的优缺点是什么？结合岗位 JD 谈。
12. 没有相关过往经历，如何快速落地？职业规划是什么？
13. 过往经历不垂直，为什么选这个岗位、为什么选 SHEIN？
14. 跨部门沟通方面你有哪些优势？

《参考解析》

供应商粘性不能只看“合作年限”，要拆成份额、绩效、协同深度和切换成本四组指标。 份额看采购额占比、订单量增长、品类覆盖和份额变化趋势；绩效看准时交付率、质量缺陷率、报价响应速度、补货/翻单能力；协同深度看是否接入预测与补货系统、是否共享库存和产能、是否参与联合开发；切换成本看认证周期、模具/设备专用性、历史质量成本和新供应商爬坡风险。数据来源要跨系统：采购订单和结算数据看份额，WMS/物流看交付，质检看缺陷，SRM 看响应，调研看主观满意度。分析时按供应商分层（战略、杠杆、瓶颈、一般）和品类拆分，避免用总量掩盖结构问题；还要看集中度风险，单一供应商份额过高本身就是风险。最后给一个综合记分卡，权重按业务目标定，季度复盘，和供应商一起看，而不是只拿来考核。

英文题“要告知供应商什么”，按“事实—影响—要求—时间表”四段说。 先给绩效记分卡和具体数据：订单履约、准时率、质量、成本、响应；再说明这些偏差对业务的影响，比如缺货、返工、延误上市；然后提出明确要求：改进计划、责任人、里程碑、需要供应商投入的资源；最后确认沟通机制和下一次复盘时间。常规要告知的内容包括：需求预测与订单计划、质量和交付问题、价格与结算规则、流程或系统变更、合规与可持续要求、以及合作策略调整。英文表达可以用 We'd like to share the scorecard for Q3... The key gap is on-time delivery... This has caused... We expect an improvement plan by...。回答时不要只列条目，要展示“我会先对齐事实，再谈要求”，面试官看的是沟通结构，不是词汇量。

不同团队对同一供应商评价冲突，先把“评价”变成“同一套口径下的事实”。 第一步确认冲突是不是口径问题：质量部看缺陷率，业务部看交付速度，财务看价格，大家的时间窗、分母、样本都不同；先把指标定义、数据来源、统计周期对齐。第二步开校准会，让各方带数据而不是带结论，逐项核对差异，区分“事实分歧”和“权重分歧”——事实分歧用数据解决，权重分歧回到公司优先级。第三步明确决策机制：谁对供应商总评负责、谁提供输入、冲突升级到哪一层，用 RACI 避免谁都负责又谁都不负责。第四步把结论和例外记录在案，后续按同一口径复盘；如果确实需要差异化评价，就按品类或项目分别建记分卡，而不是强行合成一个总分。英文回答可以用 Let's first align on the definitions and data sources, then separate factual gaps from different priorities...，核心是“先对齐事实，再对齐权重，最后明确 owner”。

预算不一致时，不要直接争数字，先把目标、口径和成本驱动因素摊开。 先确认双方争的是同一件事：是年度总预算、项目预算还是单次活动预算；口径是含税/不含税、一次性/经常性、CAPEX/OPEX。然后做零基预算或驱动因素拆解：把预算拆到业务量、单价、履约成本、人力、系统等驱动项，每一项给出计算过程和数据来源。接着用边际收益/ROI 排序，而不是平均切蛋糕：同样一块钱投在哪个项目带来的增量最大，用历史数据做基准、做情景分析（保守/基准/乐观）和敏感性分析，指出哪几个假设最影响结论。如果仍然不一致，就设计小规模试点或分阶段投入，用真实结果校准模型；同时把决策规则事先约定好，比如“以公司级 GMV 目标优先，预算按边际 ROI 分配”。英文表达可以围绕 Let's align on the objective and cost drivers first, then compare scenarios and marginal return...，面试官要听的是数据驱动流程，不是某个精确数字。

“经历不垂直”这道题，核心是把可迁移能力和学习路径讲清楚，而不是硬套经历。 可以用 STAR 讲一段最接近的经历：面对什么问题、怎么拆解、用了什么数据、协调了谁、结果如何；再明确迁移到供应链的三项能力，比如数据分析、跨部门推动、流程优化。为什么选这个岗位，要落到对岗位的理解：供应链管理不是单纯采购，而是需求、库存、履约、成本和供应商协同的平衡；为什么选 SHEIN，可以从全球化供应链、数字化程度、快反模式和自己想做的方向讲，但不要编内部信息。没有相关经历时，给一个 30-60-90 天落地计划：前 30 天熟悉品类、系统、指标和供应商分层；60 天跟完一个完整周期，独立做一次复盘；90 天提出一个可量化的小改进。数据处理工具按实际会什么说：Excel（透视表、函数、Power Query）、SQL（取数、聚合、窗口函数）、BI（Tableau/Power BI）、Python（pandas）都可以，重点是说清用它解决过什么问题。优缺点要结合 JD，缺点选真实但不致命的，并说明怎么补。